Política de Privacidade

O Podols é um sistema de gestão clínica para podologia, desenvolvido e operado pela VWDAP Soluções Digitais Ltda, CNPJ 48.535.885/0001-50, com sede em São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil. Para fins desta política, Podols, nós ou nossa empresa, referem-se a essa entidade.

Coletamos apenas os dados necessários para operar o serviço:

• Dados de conta: nome, e-mail e telefone do responsável pelo estabelecimento e da equipe convidada.
• Dados de pacientes: nome, data de nascimento, telefone e informações clínicas inseridas pelos profissionais de saúde (prontuários, anamneses, fotos de sessão).
• Dados de uso: logs de acesso, horário de operações e endereço IP, para segurança e diagnóstico.
• Dados de pagamento: processados diretamente pela plataforma AsaaS — não armazenamos dados de cartão em nossos servidores.

• Prestar, manter e melhorar o serviço contratado.
• Enviar notificações operacionais (lembretes, confirmações de agendamento).
• Processar cobranças e emitir documentos fiscais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Detectar e prevenir fraudes ou uso indevido da plataforma.

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.

Seus dados podem ser compartilhados somente com:

• Supabase — banco de dados e autenticação (servidores na AWS us-east-1).
• Cloudflare R2 — armazenamento de imagens e arquivos clínicos.
• AsaaS — processamento de pagamentos.
• Hostinger SMTP — envio de e-mails transacionais.

Todos os fornecedores são contratualmente obrigados a proteger os dados e usá-los apenas para prestar o serviço contratado.

As informações clínicas inseridas na plataforma pertencem ao estabelecimento de saúde contratante. O Podols atua como operador de dados (nos termos da LGPD) e não acessa prontuários individuais, salvo para suporte técnico autorizado pelo contratante ou por exigência legal.

Fotos de sessão e documentos são armazenados com acesso restrito e servidos via URL segura. O consentimento de imagem dos pacientes é responsabilidade do profissional de saúde.

Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo. Após o cancelamento, os dados são retidos por 90 dias para eventual recuperação e, em seguida, excluídos permanentemente, salvo obrigação legal de retenção.

Para solicitar exclusão antecipada, entre em contato pelo e-mail suporte@vwdap.com.br.

De acordo com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Revogar consentimento a qualquer momento.
• Portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço.

Exerça seus direitos pelo e-mail suporte@vwdap.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas: criptografia em trânsito (TLS), autenticação por token, controle de acesso por função (RLS no banco de dados) e monitoramento de acessos. Nenhum sistema é 100% invulnerável — em caso de incidente, notificaremos os afetados conforme exigido pela LGPD.

Utilizamos apenas cookies de sessão estritamente necessários para autenticação. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 dias. O uso continuado da plataforma após a vigência das alterações implica aceite dos novos termos.

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade:

VWDAP Soluções Digitais Ltda
E-mail: suporte@vwdap.com.br
São Bernardo do Campo, SP — Brasil